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仙台市青葉区本町 まる鮮商店様より

2017年10月08日

ビルトインエアコンが故障しました。

賃貸借契約書上では、こちらで解決するべき内容になっていることは承知していましたが
他のテナントさんが、賃借人に有益な内容で家庭用エアコンの設置対応を無償で対応して貰っている
状況を知ってしまい、どうも附に落ちませんでした。

果たしてサービスは均一なのか、と。
エアコンの故障に伴い、休業を余儀なくされた日も生じました。

最終的には
貴社から提案を受けた
休業に伴う利益の減少と特急料金等により割増料金の比較考量
という点において、費用逓減の方がメリットが大きく恩恵を享受できた点には
感謝しています。
また、非常時用の床用エアコンを貸し出して頂いた点についても感謝しています。
 ありがとうございました。

担当者のコメント

他のテナントさんのエアコン工事対応については、難しい判断に迫られました。
御指摘の通り、その時にはサービスが統一出来ていなかった、と弊社としましても
認識しております。
大変、申し訳ありませんでした。

その後、サービスを統一する制度を導入させて頂いきましたが、
複雑な心境が生じてしまう状況の中で、今回のエアコン故障が発生してしまいました。
最終的には相互に十二分に納得できる解決が図れて心より良かったと思っています。

当初の見積り費用80万円超と聞いた時には
いろいろと思ってしまう事がたくさんありましたが、
弊社が事前に把握していた情報の提供等により
2回目の見積り実施時には60万円になり
最終的には四十数万円という修繕見積り内容にて、
エアコン工事を実現でき、弊社としても安堵しています。

行動をアジャストして頂きまして
大変ありがとうございました。

貴社の営業実施不可能という状況は当初より危惧しておりました。
床用エアコンの提供は、十分にお役に立てたかは疑問の余地が残りますが
少しでも日銭を稼げる体制を整えて欲しい、という気持ちから
購入を決断し、貸し出しを実施させて頂きました。

今回の件は、2017年11月1日発売の
COMPANY TANK 11月号
現場の1コマに掲載が決定されています。

一読の程、お願い申し上げます。

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